QUẢN TRỊ KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả
Trong doanh nghiệp, KPI thường được xây dựng ở nhiều cấp độ khác nhau để vừa làm mục tiêu, vừa làm thước đo tiến độ và kết quả công việc.
KPI ở level cao sẽ tập trung vào các mục tiêu chiến lược chung như: Tăng 120% tổng doanh thu trong tháng 10, Hoàn thành 35 dự án cấp tỉnh trong quý IV,…
Ngược lại, KPI ở level thấp được sử dụng cho các hệ thống quy trình, cá nhân, phòng ban, nhằm đánh giá hiệu suất những công việc đơn lẻ. Ví dụ: Tìm kiếm được 150 khách hàng tiềm năng/tháng, Tuyển dụng được 2 nhân viên mới/tuần,…
Có KPI giúp doanh nghiệp:
– Với lãnh đạo và các cấp quản lý:
+ Theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác cũng như đề ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp
+ Nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu thực hiện công việc
+ Đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hoàn thành đúng như kỳ vọng
– Với nhân viên:
+ Hiểu được mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề ra
+ Tạo động lực làm việc, hướng tới thực hiện mục tiêu
+ Phát hiện ra các khiếm khuyết nếu chậm tiến độ thực hiện nhiệm vụ để cải thiện kịp thời